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Oficina de Atención a la Ciudadanía
La Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC), es un servicio electrónico disponible en la intranet del Portal del funcionariado que facilita al personal empleado de la Administración realizar los trámites in-situ de un ciudadano (Requiere que se disponga del módulo de catálogo de procesos eSigna) y acceder a su información personal.
Unifica varios servicios institucionales en uno, para llevar a cabo una correcta atención al ciudadano. Entre sus funcionalidades más destacadas se encuentran:
– Recuperar toda la información asociada a un ciudadano con tan sólo un DNI/CIF/NIE, nombre y/o apellidos/razón social.
– Obtener información asociada a un trámite, permitiendo entregar al ciudadano toda la documentación necesaria para iniciar una nueva solicitud/expediente.
– Asistente de tramitación, a través de un sistema de paso a paso, el usuario solicitará la información que necesite el ciudadano, hasta completar la solicitud.
– Permitir subsanar la documentación requerida a una solicitud/expediente ya abierto.
– Recuperar cualquier tipo de documentación entregada/recibida por un ciudadano a través del identificador único de documento.
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